Trocas e Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, e produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias.

Como solicitar

Toda solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser feita pelo e-mail contato@marianajabur.com ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido. Nossa equipe explica o passo a passo do envio.

Arrependimento da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.

Produto com defeito

Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Se o produto chegar com defeito, o frete de devolução também é por nossa conta. A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada, limpeza fora das orientações de cuidados ou desgaste natural.

Troca por outro produto, cor ou tamanho

Trocas por outros motivos podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original. Nesse caso, os fretes de devolução e de envio do novo produto são por conta do cliente.

Produtos personalizados e sob medida

Produtos feitos sob encomenda com medidas, cores ou estampas personalizadas a pedido do cliente não podem ser trocados por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.

Análise do produto

Ao chegar, o produto é analisado. Caso seja constatado uso ou dano que não seja defeito de fabricação, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Devolução do valor

• Cartão de crédito: após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão. O valor pode aparecer em uma das próximas faturas, conforme o prazo de cada administradora.
• Pix ou boleto: após a aprovação da devolução, o valor é devolvido por transferência para a conta bancária informada na solicitação.